Pravidla zpracování recenzí

PRAVIDLA ZPRACOVÁNÍ RECENZÍ

Michal Zaoral, IČO: 88555534, DIČ: CZ9301056072, s místem podnikání Trávník 1311/26, 750 02 Přerov, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění,

pro webové stránky zzeshop.cz (dále jen “e-shop”).

Zveřejňujeme dva typy recenzí. Ověřené a neověřené.

Ověřené recenze pocházejí výhradně od zákazníků, kteří si recenzované produkty na našem e-shopu skutečně zakoupili a byly ověřeny námi nebo a ze strany Heureka. U těchto recenzí naleznete příznak “Ověřená recenze”. Naopak u recenzí, které jsme neověřovali, naleznete příznak "Neověřeno".

Jak mohu ohodnotit zakoupený produkt?

E-maily s odkazem na vložení recenze obdržíte, pokud nevyjádříte nesouhlas se zasláním e-mailu s odkazem na vložení recenze prostřednictvím Heureka.cz nebo Vám zašleme dotazník s odkazem sami. Nesouhlas můžete udělit během procesu objednávání bezprostředně před odesláním objednávky.

Máte možnost také zanechat svou recenzi vyplnění on-line formuláře, který naleznete v sekci “Hodnocení obchodu”. Recenze zanechané prostřednictvím tohoto formuláře nejsou ověřovány, proto u nich naleznete příznak "Neověřeno".

Recenze nijak neupravujeme. Naopak ověříme, zda byly uděleny zákazníkem, který u nás zboží opravdu zakoupil. Tyto recenze jsou zveřejněny na našem e-shopu s příznakem “Ověřeno”. Pořadí recenzí je možné najít na webových stránkách Heureka.cz, recenze je možné filtrovat podle toho přímo na těchto webových stránkách, a také na našem e-shopu.

Recenze mohou být na našich webových stránkách zveřejněny s uvedením jména zákazníka, pokud jej zákazník uvede, a to na základě souhlasu zákazníka. Pokud půjde o hodnocení spokojenosti zákazníka při nákupu produktu zakoupeného na našem e-shopu, zpravidla bude docházet ke zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu (zákazník má možnost předem vyslovit nesouhlas). Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v našich Zásadách zpracování osobních údajů.

Recenze udělené prostřednictvím Google recenzí. Tyto recenze nejsou námi ověřovány, naleznete u nich štítek “Neověřeno”.

Jak je zajištěno, že recenze nejsou falešné?

Ověřené recenze. Pouze zákazníci, kteří zakoupili produkty na našich webových stránkách, mohou zanechat hodnocení k našemu e-shopu. Za tímto účelem obdrží zákazníci, pokud nevyjádří nesouhlas se zasláním e-mailu s odkazem na vložení recenze od nás, nebo prostřednictvím Heureka, na elektronickou adresu, kterou uvedou v objednávce, odkaz na písemný dotazník pro zanechání své písemné recenze. Recenze poté párujeme s číslem objednávky zboží, které si zákazník zakoupil prostřednictvím našich webových stránek. To znamená, že je technicky možné zadávat pouze hodnocení zboží, které si zákazník zakoupil. Nesouhlas můžete udělit během procesu objednávání bezprostředně před odesláním objednávky.

Jak mám postupovat v případě, že mi odkaz na hodnocení produktu nebyl zaslán?

Do 14 dnů od obdržení objednávky máte možnost nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@zzeshop.cz a poté vám bude zaslán odkaz.

Tato pravidla pro zobrazování recenzí jsou platná od 18. 10. 2026.