Zásady zpracování osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Michal Zaoral, IČO: 88555534, DIČ: CZ9301056072, s místem podnikání Trávník 1311/26, 750 02 Přerov, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění (dále jen „správce“ nebo „my“).

V těchto zásadách se dozvíte, za jakým účelem, z jakého důvodu a jakým způsobem Vaše Osobní údaje zpracováváme. Najdete také informace o tom, jaká jsou Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů.

Pokud budete mít jakékoliv další dotazy ohledně zpracování Vašich Osobních údajů, prosím, kontaktujte nás na e-mail info@zzeshop.cz.

Kdy jsme správcem? Ve vztahu k Uživatelům jsme správcem Osobních údajů. Svěřili jste nám některé údaje o sobě (např. Vaše jméno a e-mail) za účelem provedení objednávky či registrace v E-shopu. Přehled zpracovávaných Osobních údajů včetně důvodů pro jejich zpracování najdete níže.

Aby byl text přehlednější, používáme v těchto Zásadách zpracování osobních údajů používáme tyto pojmy:

E-shop	náš internetový obchod, který provozujeme na webové stránce zzeshop.cz;
GDPR	Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679;
Obchodní sdělení	zpravidla e-mailová zpráva nebo zpráva odesílaná za účelem propagace našeho obdobného zboží a služeb;
Osobní údaje	jakékoliv informace o Uživateli, na základě kterých jej lze přímo či nepřímo identifikovat;
Smlouva	závazek obsahující celou řadu práv a povinností (našich i Vašich), který společně uzavíráme na základě Vaší Objednávky na E-shopu
Uživatel / vy	fyzická osoba, k níž se vztahují Osobní údaje, nejčastěji půjde o zákazníka (osobu, která si u nás zřídila Uživatelský účet a/nebo zakoupila zboží z našeho E-shopu) nebo o potenciálního zákazníka, případně uživatele našich webových stránek, který si je jen prohlíží.
Zpracovatel	využíváme jiné subjekty, které zpracovávají Osobní údaje na základě smlouvy nebo jiného pověření pro správce;
Zpracování Osobních údajů	je jakákoliv operace nebo soubor operací s Osobními údaji nebo soubory Osobních údajů, která je prováděna pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení;
Zvláštní kategorie Osobních údajů	tyto osobní údaje nezpracováváme. Jedná se o údaje, které chápeme jako ty, které jsou citlivější. Týkají se například toho, jaký je Váš etnický původ, jaká je Vaše sexuální orientace, jestli jste v odborech nebo jak jste na tom zdravotně a jaká je Vaše víra. Za zvláštní kategorii údajů jsou považovány i genetické a biometrické údaje, pokud jsou zpracovávány za účelem jedinečné identifikace fyzické osoby.

1. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE O VÁS ZPRACOVÁVÁME A JAK?

Jak zpracováváme Vaše osobní údaje? Vaše Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení účelu, pro který byly údaje pořízeny a při jejich zpracovávání dodržujeme bezpečnostní technická a organizační pravidla. Proces zpracování Osobních údajů je částečně automatizován, profilování však nevyužíváme. Konkrétní účely zpracování údajů a kategorie osobních údajů, které pro jednotlivé účely zpracováváme jsou rozepsány níže.

Jaká je činnost E-shopu a účel zpracování Osobních údajů?	Jaké Osobní údaje zpracováváme?	Na základě jakého právního titulu Osobní údaje zpracováváme?	Jaká je doba zpracování Osobních údajů?
Provoz a zabezpečení webových stránek E-shopu. Zpravidla se bude jednat o cookies, které jsou nezbytné k samotnému fungování E-shopu a zajištění Vašeho pohodlných funkcí E-shopu pro Vás jako uživatele.	IP adresa, technické logy, nezbytné cookies	Oprávněný zájem	Podle typu cookies, údaje jsou v cookie liště
Analytika a zlepšování fungování E-shopu. Pro nabídku lepších funkčnosti E-shopu.	Cookies, anonymizovaná IP, údaje o chování na webu	Souhlas	Podle typu cookies, údaje jsou v cookie liště
Vyřízení Vašeho dotazu, zákaznická podpora. Může jít o dotaz přes kontaktní formulář, zprávu nebo také telefonicky.	Jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy.	Souhlas	Od momentu položení dotazu do 3 let od vyřízení
Odstoupení od smlouvy prostřednictvím tlačítka pro odstoupení. Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem umožnění snadného odstoupení od kupní smlouvy prostřednictvím on-line formuláře (tlačítka), čímž plníme naši zákonnou povinnost.	Jméno, příjmení, č. objednávky, e-mail, datum a čas odeslání požadavku.	Zákonná povinnost	Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 4 let od jeho ukončení.
Uzavření Smlouvy (objednávka). Abychom mohli objednávku, vyřídit, doručit, budeme zpracovávat Vaše osobní údaje.	Jméno, e-mail, telefon, adresa	Plnění smlouvy	Po dobu trvání smlouvy a následně 4 roky poté
Vedení účetnictví. Některé Vaše osobní údaje budeme zpracovávat, neboť to po nás vyžadují zákony nebo na tom máme oprávněný zájem.	Fakturační a platební údaje	Zákonná povinnost, Plnění smlouvy	Od momentu provedení objednávky po dobu 3–10 let, podle doby nezbytné k plnění zákonných povinností
Vedení uživatelského účtu. Budete mít možnost si zřídit uživatelský účet, spravovat jeho obsah a také jej zrušit.	jméno, příjmení, e-mail, heslo, kontaktní údaje, historie objednávek	Plnění smlouvy	Po dobu existence uživatelského účtu a následně po dobu 4 let od jeho zrušení
Vyřízení reklamací. Pokud budete uplatňovat práva z vad, která Vám garantuje zákon nebo naše obchodní podmínky.	identifikační údaje a údaje o provedené objednávce	Zákonná povinnost	Po dobu 5 let od uzavření Smlouvy
Zasílání newsletteru (obchodní sdělení) stávajícím zákazníkům a registrovaným uživatelům. Můžeme Vám zasílat e-maily s novinkami, nabídkami a slevovými kódy. Odběr můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu.	jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo	Oprávněný zájem	Údaje jsou zpracovávány po dobu 2 let od zaslání posledního newsletteru, pokud nebude v mezidobí odeslán další newsletter nebo pokud se neodhlásíte dříve
Zasílání newsletteru (obchodní sdělení) na základě souhlasu. Můžeme Vám zasílat e-maily s novinkami, nabídkami a slevovými kódy. Odběr můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu.	jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo	Souhlas	Údaje jsou zpracovávány po dobu 2 let od zaslání posledního newsletteru, pokud nebude v mezidobí odeslán další newsletter nebo pokud se neodhlásíte dříve
Online reklama a marketing. Pokud budeme mít Váš souhlas, můžeme Vám zobrazovat relevantní reklamu.	cookies, údaje o chování na webu, údaje o zařízení	Souhlas	Podle typu cookies, údaje jsou v cookie liště
Organizované soutěže. Můžeme organizovat soutěže v rámci E-shopu, na sociálních sítích a dalších komunikačních kanálech.	jméno, příjmení, adresa, přezdívka, telefonní číslo a e-mail nebo jiné údaje, které mohou být upřesněny podmínkami soutěže	Souhlas	2 let od posledního skončení soutěže, pokud svůj souhlas neodvoláte dříve
Hodnocení spokojenosti zákazníků. Na základě našeho oprávněného zájmu Vám můžeme zaslat dotazník spokojenosti. V rámci objednávky budete mít možnost vyslovit nesouhlas.	jméno, příjmení, e-mail, údaje o objednávce	Oprávněný zájem	Od zveřejnění hodnocení spokojenosti do 5 let od zveřejnění hodnocení spokojenosti
Plnění právních povinností. Zpracovávání údajů za účelem splnění povinností stanovených zákonem.	zejména se může jednat o jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační údaje, či jiné identifikační údaje	Zákonná povinnost	Vaše Osobní údaje zpracováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Dárkové poukazy. Vydáváme dárkové poukazy, které lze uplatnit i v kombinaci s jinými slevami. Právním titulem pro zpracování je plnění smlouvy.	Jméno, e-mail, kód poukazu, údaje o objednávce.	Tyto údaje nám poskytnete při zakoupení nebo uplatnění poukazu.	Údaje zpracováváme po dobu platnosti poukazu a následně 3 roky poté.

2. KDO JSOU NAŠI ZPRACOVATELÉ?

Zpracovatelé. Používáme pouze prověřené Zpracovatele, se kterými máme uzavřenou písemnou smlouvu, a kteří nám poskytují minimálně stejné záruky jako my Vám. Údaje, které mohou Zpracovatelé zpracovávat, včetně jejich účelu a právního titulu zpracování jsme uvedli výše. Podrobnosti o zpracovatelích Vám rádi sdělíme na vyžádání.

Provoz webových stránek a jejich zabezpečení	Shoptet
Běžná analýza návštěvnosti webových stránek	Google (Analytics), Microsoft Clarity
Vyřízení Objednávky	Shoptet (vč. platební brány Shoptet Pay),
Reklamace	Reklamačník.cz
Marketing	Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, Sklik, Datimo, Promogen
Newsletter a obchodní sdělení	Leadhub
Sociální sítě	Facebook, Instagram
Cookies (cookie lišta)	Shoptet

Zákonné povinnosti. Osobní údaje můžeme kromě našich Zpracovatelů předat třetím osobám, jestliže to vyžaduje zákon nebo v reakci na zákonné požadavky orgánů veřejné moci či na vyžádání soudu v soudních sporech.

3. JAKÁ JSME PŘIJALI OPATŘENÍ K OCHRANĚ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Technická a organizační opatření. Bezpečnost je pro nás velmi důležitá a proto soustavně pracujeme na tom, aby byly Vaše Osobní údaje chráněny. Při volbě opatření bereme v úvahu rozsah zpracování, rizikovost zpracování nebo stav naší techniky.

• pravidelně zálohujeme data;
• používáme aktuální antivirovou a bezpečnostní ochranu;
• veškerá komunikace probíhá prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS (SSL/TLS);
• data uložená na serverech jsou šifrována;
• přístup do informačních systémů je chráněn bezpečnými hesly a řízen individuálními oprávněními.

Organizační opatření. Přijali jsme a zavazujeme se udržovat následující opatření:

• naši zaměstnanci a spolupracovníci jsou vázáni povinností mlčenlivosti;
• zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečného nakládání s daty;
• přístupy do systémů jsou personalizované;
• informační systémy zaznamenávají přístupové logy za účelem kontroly a ochrany osobních údajů.

4. VAŠE PRÁVA A MOŽNOST PODAT ŽÁDOST TÝKAJÍCÍ SE OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V souvislosti s ochranou osobních údajů jsou Vám zaručena níže popsaná práva, která můžete uplatnit na e-mailu info@zzeshop.cz.

Jak rychle vyřídíme Vaši žádost? Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce. Pokud by poskytnutí informací ohrozilo soukromí jiných osob, nebo by poskytnutí bylo nepřiměřené rizikům či nákladům na jejich poskytnutí, je možné, že Vám nebudeme moci vyhovět. Abychom Vaši žádost vyřídili co nejdříve, je možné, že si od Vás budeme potřebovat ověřit Vaši totožnost. V případě zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené žádosti bude správce oprávněn za kopii Osobních údajů účtovat přiměřený poplatek.

Právo na přístup	Máte právo vědět, zda a jaké Vaše osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, komu je předáváme a jak dlouho je uchováváme. Na požádání Vám poskytneme i jejich kopii.
Právo na opravu	Pokud jsou Vaše osobní údaje nepřesné nebo neaktuální, na Vaši žádost je opravíme. Některé údaje si můžete upravit sami ve svém uživatelském účtu.
Právo na výmaz	Pokud už neexistuje důvod Vaše osobní údaje dále zpracovávat, na Vaši žádost je vymažeme nebo anonymizujeme.
Právo na omezení zpracování	Domníváte-li se, že Vaše údaje zpracováváme nesprávně nebo v nepřiměřeném rozsahu, můžete požádat o omezení jejich zpracování.
Právo na oznámení opravy, výmazu nebo omezení zpracování	O výsledku Vaší žádosti (oprava, výmaz nebo omezení zpracování) Vás budeme informovat, pokud to bude technicky možné.
Právo na přenositelnost	Na Vaši žádost předáme Vámi poskytnuté osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu jinému správci.
Právo vznést námitku	Pokud zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu (např. zasílání newsletteru), můžete proti tomuto zpracování vznést námitku. Pokud bude oprávněná, zpracování ukončíme.
Právo na odvolání souhlasu	Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely můžete kdykoliv odvolat.
Automatizované individuální rozhodování včetně profilování	Automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ve smyslu čl. 22 GDPR neprovádíme. V rámci analytiky návštěvnosti a při zobrazování reklamy na základě Vašeho souhlasu nicméně dochází k obecnému profilování (vyhodnocování chování na webu za účelem přizpůsobení obsahu a reklamy) – toto profilování nemá právní ani obdobně významné účinky a je vždy podmíněno Vaším souhlasem, který můžete kdykoliv odvolat.

5. ZÁVĚR

Tyto Zásady zpracování osobních údajů mohou být změněny pouze písemně. O tom budete informováni prostřednictvím našich webových stránek.

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se našich Zásad zpracování osobních údajů nás prosím kontaktujte na e-mail info@zzeshop.cz.

Pokud budete nespokojeni, můžete kdykoliv podat podnět nebo stížnost k Úřadu pro ochranu Osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 - Holešovice (více na https://uoou.gov.cz/)

Tyto Zásady zpracování osobních údajů jsou účinné ode dne 18. 10. 2026.