Nepersonalizované objednávky obvykle vyrábíme a odesíláme nejpozději do 2 pracovních dnů. U objednávek přijatých do 15:00 se snažíme zásilku odeslat nejpozději následující pracovní den.

Personalizované produkty, větší množství, šerpy a individuální zakázky mohou vyžadovat delší dobu. Přesný nebo předpokládaný termín najdete u konkrétního produktu.

Objednávku začínáme zpracovávat po jejím přijetí. U platby bankovním převodem můžeme s výrobou čekat na připsání platby. Platba kartou se potvrzuje zpravidla ihned.

O přijetí a odeslání objednávky vás informujeme e-mailem. Po předání zásilky dopravci obvykle obdržíte také odkaz nebo číslo pro sledování zásilky.

Potřebujete-li stav ověřit, napište na info@zzeshop.cz nebo zavolejte na +420 725 934 392. Připravte si prosím číslo objednávky.

Nejprve zkontrolujte složky Spam, Hromadné a Promoakce. E-mail může přijít s krátkým zpožděním. Pokud jej nenajdete, kontaktujte nás a ověříme, zda byla objednávka správně přijata.

Ozvěte se nám co nejdříve. Dokud jsme nezačali produkt tisknout nebo personalizovat, pokusíme se změnit velikost, barvu, text, adresu nebo způsob dopravy.

Kontaktujte nás ihned telefonicky nebo e-mailem. Běžnou objednávku lze zpravidla zrušit, pokud ještě nebyla odeslána nebo předána do výroby.

U personalizovaného zboží může být zrušení po zahájení výroby omezené, protože je produkt vyráběn konkrétně podle vašeho zadání.

Ano. Objednávku můžete dokončit bez vytvoření zákaznického účtu. Je potřeba pouze vyplnit údaje nezbytné pro zpracování objednávky a doručení.

Ano. Doklad k objednávce zasíláme elektronicky. Nakupujete-li pro firmu, vyplňte v objednávce správné fakturační údaje včetně IČO.

Grafiku připravujeme, produkty tiskneme, kompletujeme a kontrolujeme v České republice. Každý hotový produkt před zabalením vizuálně kontrolujeme.

Tisknuto v 🇨🇿

Pro většinu textilních produktů používáme moderní technologii DTF – Direct to Film. Motiv se vytiskne na speciální fólii a následně se pomocí teploty a tlaku přenese na textil.

Výsledkem je výrazný, detailní a pružný potisk vhodný také pro barevné motivy, jemné linie a menší text.

Motiv zobrazujeme tak, aby co nejlépe odpovídal výslednému produktu. Menší rozdíl může vzniknout nastavením monitoru, displeje, světlem při fotografování nebo odstínem zvoleného textilu.

Ano, u ručně připravované výroby může vzniknout drobná odchylka v umístění nebo velikosti potisku. Tyto malé rozdíly jsou běžnou vlastností individuální výroby a nemají vliv na funkčnost produktu.

Materiál a gramáž jsou vždy uvedeny v detailu konkrétního produktu.

• Pánská trička: zpravidla 100% bavlna, 200 g/m².
• Dámská trička: zpravidla 100% bavlna, 150 g/m².
• Mikiny: zpravidla 65 % bavlna a 35 % polyester, 320 g/m².

U některých barev, kolekcí nebo střihů se může složení lišit. Rozhodující je vždy údaj uvedený u produktu.

Ano. Při správném praní a péči je DTF potisk vhodný pro běžné nošení. Životnost ovlivňuje hlavně teplota praní, sušení, použité prostředky a způsob žehlení.

1. Vezměte tričko, které obdarovanému dobře sedí.
2. Položte ho naplocho na rovnou plochu.
3. Změřte jeho délku a šířku přes hrudník.
4. Naměřené hodnoty porovnejte s tabulkou u produktu.

• A – délka: od horní části ramene ke spodnímu okraji.
• C – šířka: šířka trička naplocho přibližně v úrovni podpaží.
• H – rukáv: délka rukávu od ramenního švu.

Při výrobě textilu mohou vzniknout malé rozdíly mezi jednotlivými kusy. Výrobní tolerance rozměrů je ± 5 %.

Ne. Dámská trička mají zpravidla užší a více tvarovaný střih. Pánská trička bývají rovnější a volnější. Nevybírejte proto pouze podle označení S, M nebo L, ale vždy porovnejte skutečné rozměry.

U řady pánských triček nabízíme velikosti až do 5XL. Dostupné velikosti se mohou lišit podle produktu, barvy a aktuálních skladových zásob.

Dostupnost závisí na skladových zásobách konkrétního textilu. Některé barvy se nevyrábějí ve všech velikostech nebo mohou být dočasně vyprodané.

Napište nám a prověříme dostupnost nebo doporučíme nejbližší vhodnou alternativu.

Ano. Umíme připravit vlastní potisk na trička, mikiny, hrnky, plecháčky, šerpy a další produkty.

Vyberte produkt v kategorii Vlastní potisk nebo nám pošlete poptávku na info@zzeshop.cz.

U produktů označených možností personalizace ano. Požadovaný text zadejte do příslušného pole na produktové stránce.

U ostatních motivů nás kontaktujte ještě před objednáním. Prověříme, zda lze grafiku upravit a za jakých podmínek.

Text napište přesně v podobě, ve které má být vytištěn. Zkontrolujte zejména:

• pravopis a diakritiku,
• pořadí jmen,
• velká a malá písmena,
• datum, věk nebo rok narození,
• mezery a interpunkci.

Nejvhodnější je kvalitní PNG s průhledným pozadím, PDF, SVG nebo jiný vektorový soubor. U fotografie doporučujeme co nejvyšší dostupné rozlišení.

Neposílejte pokud možno screenshoty, malé obrázky stažené ze sociálních sítí ani rozmazané fotografie. Kvalitu podkladu před výrobou zkontrolujeme.

U složitějších individuálních zakázek lze náhled domluvit. U běžných produktů, kde zákazník pouze zadává jméno, věk nebo rok, se náhled automaticky posílat nemusí.

Potřebujete-li náhled předem, uveďte tento požadavek do poznámky nebo nás kontaktujte před objednáním.

Ano. Připravujeme také firemní, školní, táborové, maturitní, sportovní a eventové zakázky.

Pro individuální kalkulaci nám pošlete druh produktu, počet kusů, požadované velikosti, termín a podklady k potisku.

Zákazník musí mít oprávnění předaný motiv použít. Nelze tisknout podklady, jejichž použitím by došlo k porušení autorských práv, ochranných známek nebo práv třetích osob.

Aktuálně můžete zvolit doručení na adresu nebo do vybraného výdejního místa.

Rozhodující je vždy cena zobrazená v košíku v době objednávky. Aktuální přehled najdete také na stránce Doprava a doručení.

Dopravce zásilku zpravidla doručí během 1 až 3 pracovních dnů od převzetí. V době svátků, sezónních špiček nebo mimořádného vytížení se může doručení prodloužit.

• Online platební karta: bez příplatku.
• Bankovní převod nebo QR kód: bez příplatku.
• Dobírka: příplatek 49 Kč.

Ano. Online platba probíhá prostřednictvím platebního řešení Shoptet Pay. Údaje o platební kartě nezadáváte přímo ZZ Eshopu.

Ano. Po předání balíčku dopravci zpravidla obdržíte e-mail nebo SMS s číslem zásilky a odkazem pro její sledování.

Je-li obal viditelně poškozený, zdokumentujte jej fotografiemi a upozorněte dopravce. Po rozbalení vyfoťte také případné poškození produktu a co nejdříve nás kontaktujte.

Zašlete číslo objednávky, popis situace a fotografie obalu i produktu na info@zzeshop.cz.

Korespondenční adresa není kamennou prodejnou ani veřejným výdejním místem. Vybírejte proto z možností dopravy uvedených v košíku. Individuální předání je možné pouze po předchozí výslovné domluvě.

• Perte vždy naruby.
• Ideální teplota je 30 °C, maximálně 40 °C.
• Použijte jemný prací program.
• Nepoužívejte agresivní prací prostředky.
• Nedoporučujeme aviváž ani bělidla.

Bubnovou sušičku nedoporučujeme. Vysoká teplota a mechanické namáhání mohou zkrátit životnost textilu i potisku. Nejlepší je volné sušení na vzduchu.

Nežehlete přímo přes potisk. Textil otočte naruby, případně potisk překryjte vhodnou látkou a použijte nižší teplotu bez páry.

Informace o vhodnosti do myčky jsou uvedené u konkrétního produktu. Pro co nejdelší zachování sytosti potisku obecně doporučujeme šetrné ruční mytí měkkou houbičkou.

Nejčastěji jde o vysokou teplotu, praní po lícové straně, sušení v sušičce, přímé žehlení, bělidla, agresivní chemii nebo mechanické drhnutí potisku.

Spotřebitel může u běžného zboží zakoupeného přes internet zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez uvedení důvodu.

O odstoupení nás informujte e-mailem a zboží odešlete zpět nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Přiložte číslo objednávky nebo kopii dokladu.

Podrobný postup najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží .

Na zboží vyrobené nebo upravené podle konkrétního přání zákazníka se běžné právo na vrácení do 14 dnů bez udání důvodu zpravidla nevztahuje.

Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění. Pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá potvrzenému zadání, kontaktujte nás a situaci vyřešíme.

U běžného nepersonalizovaného zboží nás kontaktujte a domluvíme nejvhodnější postup. Zboží musí být nenošené, nevyprané, čisté a nepoškozené.

U produktu vyrobeného s vlastním jménem, datem, fotografií nebo jiným zadáním nemusí být výměna kvůli špatně zvolené velikosti možná. Proto doporučujeme rozměry před objednáním pečlivě porovnat.

1. Podrobný postup najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží .

nebo

1. Napište na info@zzeshop.cz.
2. Uveďte číslo objednávky.
3. Popište zjištěnou vadu.
4. Přiložte fotografie produktu a případně obalu.
5. Uveďte, jaké řešení preferujete.

Nejprve situaci posoudíme podle zaslaných informací a sdělíme vám další postup.

Korespondenční adresa:

Michal Zaoral
Kainarova 283/6
750 02 Přerov

Do zásilky přiložte jméno, e-mail a číslo objednávky, aby bylo možné balíček správně přiřadit.

Omlouváme se za komplikaci. Vyfoťte celý produkt, detail chyby a štítek s velikostí. Fotografie spolu s číslem objednávky zašlete na info@zzeshop.cz.

Pokud chyba vznikla na naší straně, navrhneme opravu, výměnu nebo jiné odpovídající řešení.

Reklamaci se snažíme vyřešit co nejrychleji. Spotřebitelské reklamace vyřizujeme nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se se zákazníkem nedohodneme na jiném postupu.